환불 처리는 결제 방법에 따라 다음과 같이 진행됩니다.

- 카드 결제 시 : 웹사이트에서 주문/배송 조회 시 ‘발송완료’ 혹은 ‘판매완료’ 대신에 ‘반품’으로 되어있다면 담당자가 해당 카드사에 승인 취소 요청을 처리한 상태입니다.

승인 취소 요청 후 해당카드사에 따라 처리시간은 주말을 제외하고 5~7 영업일 정도 소요됩니다.

승인 취소는 카드사에서 직접 처리하므로 그라미치에서는 요청 이후 변경, 수정 과 같은 조치를 취할 수 없습니다.

- 무통장 결제 시 : 교환 및 반품 요청서에 환불 받으실 계좌 정보를 정확히 작성해주시면 제품 도착과 함께 입금 처리해드립니다.